الوسم: ضيوف الرحمن

كشف المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة عبدالعزيز بن حسن عبدالباقي، عن تقديم أكثر من (1.095.920) مليون خدمة صحية من قِبل المنظومة الصحية لضيوف الرحمن منذ بدء موسم حج (1447هـ) حتى اليوم السابع من ذي الحجة، وذلك ضمن جهودٍ متكاملة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية، وتحسين الوصول إليها، بما يضمن الحفاظ على صحة الحجاج، انسجامًا مع مستهدفات برنامج “تحوّل القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” المنبثقين من رؤية المملكة 2030، لتمكين ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وراحة.

وكشفت بيانات وزارة الصحة عن وصول إجمالي المستفيدين من خدمات المراكز الصحية والرعاية السفنة إلى (41.178) مستفيدًا، فيما استقبلت أقسام الطوارئ (28.817) حالة، وراجَع العيادات الخارجية (4.379) مستفيدًا، إلى جانب تنويم (4.013) حالة في المستشفيات، وأُجريت (318) عملية جراحية، منها (222) عملية قسطرة قلبية و(13) عملية قلب مفتوح.

وباشرت الفِرق الطبية التعامل الفوري بكفاءة مع (28) حالة أصيبت بالإجهاد الحراري، ضمن منظومة ميدانية تعمل على سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التدخل الطبي في مختلف المواقع، مدعومةً بجهود وقائية واسعة تجاوزت (292.585) خدمة وقائية أسهمت في تعزيز صحة ضيوف الرحمن، إلى جانب استقبال أكثر من (119.995) اتصالًا عبر مركز الاتصال الموحد (937).

وتُواصل المنظومة الصحية جهودها بكفاءةٍ عالية، معتمدةً على خطط استباقية ومنظومة خدمات صحية متكاملة وعالية الجودة، بما يضمن تقديم رعاية طبية متقدمة وآمنة لضيوف الرحمن، ويجسّد التزامها المستمر بتوفير أفضل مستويات الرعاية خلال موسم الحج.

أكدت وزارة الحج والعمرة أهمية التزام ضيوف الرحمن بخطط التفويج المعتمدة ومواعيدها المحددة، بما يسهم في تحقيق الانسيابية في التنقل بين المشاعر المقدسة، ويعزز من سلامتهم وراحتهم خلال أداء المناسك.

وأوضحت الوزارة أن خطط التفويج تُبنى وفق نماذج تشغيلية دقيقة، تراعي توزيع الحجاج وإدارة كثافتهم في مختلف المسارات، بما يضمن انسيابية الحركة ويحد من التكدس، مشيرةً إلى أن الالتزام بالمواعيد المحددة للتنقل يُعد عنصرًا أساسيًا في نجاح منظومة حركة الحجاج خلال موسم الحج.

ودعت الوزارة ضيوف الرحمن إلى الالتزام ببرامج شركات الحج، والتقيد بالجداول الزمنية المحددة للتفويج، وعدم التنقل بشكل فردي خارج الإطار التنظيمي، لما قد يترتب على ذلك من تأثير مباشر على انسيابية الحركة في المسارات والمواقع المختلفة.

وأضافت الوزارة أن اتباع التعليمات الصادرة من الجهات المنظمة وقادة الأفواج الميدانيين، والحرص على التواجد في نقاط التجمع في الأوقات المحددة، يسهم في تسهيل عمليات التفويج وضمان انتقال ضيوف الرحمن بيسر وطمأنينة، مؤكدة أن الالتزام بخطط التفويج يعكس وعي الحاج وحرصه على أداء النسك، بما يحقق تجربة ميسّرة لجميع ضيوف الرحمن.

استقبل المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية بالمدينة المنورة ضيوف الرحمن، تزامنًا مع توافدهم إلى طيبة الطيبة قبل أداء مناسك الحج، مقدمًا تجربة إيمانية وثقافية مؤصلة استحضرت سيرة النبي -صلّى الله عليه وسلّم- في المدينة المنورة عبر محتوى علمي وتقنيات تفاعلية حديثة.

وحظي جناح “طيبة أنوار وآثار” بحضور خاص في تجربة الزوار، إذ أخذهم في رحلة معرفية إلى فضائل المدينة المنورة، ومكانتها في الإسلام، ومعالمها وآثارها المرتبطة بالعهد النبوي الشريف، من خلال أكثر من 20 قسمًا متنوعًا عرضت المدينة في العهد النبوي، إلى جانب عرض لحجة الوداع بأسلوب بصري وتفاعلي مؤثر.

وتعرّف الزوار خلال جولتهم بالمتحف على جناح “النبي صلّى الله عليه وسلّم كأنك معه في المدينة”، و”طريق الهجرة”، والعرض البانورامي للحجرة الشريفة، إضافة إلى مجسم تقريبي للمنبر النبوي الشريف، بما منح الزائر تصورًا أقرب لملامح المسجد النبوي في العهد الشريف، وعزّز ارتباطه بالمكان والسيرة، فيما قدّم المتحف جناحًا تعريفيًا بجهود المملكة العربية السعودية في خدمة الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن.

وعبّر عدد من الحجاج والزوار عن إعجابهم بما شاهدوه من محتوى علمي موثق وتقنيات عرض حديثة، مثمنين جهود المتحف في تقديم السيرة النبوية بصورة حضارية مؤثرة، وجهود المملكة في خدمة القرآن الكريم والسنة النبوية.

أطلقت وزارة الحج والعمرة 30 خدمة جديدة عبر تطبيق “نسك” لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، ليصبح مجموع الخدمات في التطبيق أكثر من 130 خدمة، وذلك ضمن تكامل رقمي مع عدد من الجهات ذات العلاقة، بما يسهم في تيسير رحلة الحاج، وتسهيل وصوله إلى الخدمات والمعلومات المرتبطة بأداء المناسك والتنقل داخل مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.

وتشمل الخدمات الجديدة خدمة نسك AI، التي تعد أدق أداة للذكاء الاصطناعي في العلوم الشرعية، خصوصًا في مسائل الحج والعمرة، إذ تمكّن الحاج من طرح الأسئلة والاستفسارات المرتبطة بالحج والعمرة والخدمات، والحصول على إرشاد مباشر يساعده على التخطيط لرحلته وأداء نسكه بوضوح أكبر.

وأتاح التطبيق خدمة خرائط نسك، وهي خريطة تفاعلية داخل المشاعر المقدسة تساعد الحاج على معرفة المواقع والخدمات، وتحديد موقعه ومخيمه، والوصول إلى الوجهة المطلوبة عبر المسارات المناسبة.

وشملت الخدمات أيضًا خدمة المطوف الرقمي وخدمة حالة الازدحام، حيث تمكّنت الوزارة من تطوير عداد آلي للطواف والسعي باستخدام التقنيات الناشئة والمتقدمة، وتساعد الخدمة الجديدة على احتساب الأشواط والمسافة المتبقية بدقة، إلى جانب بيانات لحظية عن الحشود وأقصر المسارات، إضافة إلى خدمة تفويج التنقل بين المشاعر وجدول التفويج، لمساعدة الحجاج على معرفة أوقات ومحطات النقل المحددة، والجداول والمسارات المخصصة لحملاتهم أثناء الانتقال بين منى وعرفة ومزدلفة، ورمي الجمرات.

ومن بين الخدمات الجديدة التي أتاحها التطبيق خدمة رحلة الحاج، التي تقدم محتوى توعويًّا وإثرائيًّا مرئيًّا ومسموعًا ومقروءًا بمختلف اللغات، إضافة إلى خدمة الأضاحي، التي تمكّن الحاج وجميع المستفيدين من طلب وشراء الأضحية من تطبيق “نسك” مباشرة، سواءً كانت أضحية، أو هديًا، أو صدقة، أو فدية، أو عقيقة.

يُذكر أن تطبيق “نسك” يخدم أكثر من 51 مليون مستخدم حول العالم، ويقدّم خلال موسم الحج لهذا العام أكثر من 130 خدمة رقمية، ليكون مرافقًا رقميًا للحاج في مختلف مراحل الرحلة، من التخطيط وحتى إتمام النسك، ضمن تطوير مستمر للتجربة الرقمية في الحج، بما يجعل التطبيق قناة موحدة للإرشاد، والتنقل، والعناية، والخدمات المساندة، ويسهم في تمكين ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.

في كل موسم حج، تواصل المملكة العربية السعودية تقديم نموذج عالمي متطور في إدارة الحشود وخدمة ملايين الحجاج، مستندة إلى بنية تقنية متقدمة ورؤية تنظيمية حديثة جعلت من رحلة الحج أكثر أمنًا وسهولة وانسيابية.

ومن أبرز المبادرات التي عكست هذا التحول النوعي “بطاقة نسك”، التي تتيح لضيوف الرحمن رحلة إيمانية ميسرة ضمن منظومة رقمية متكاملة تسهم في تنظيم الرحلة منذ الوصول وحتى إتمام المناسك.

وتُعد البطاقة إحدى المبادرات التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة ضمن مشاريع التحول الرقمي لخدمة ضيوف الرحمن، وتحتوي على بيانات الحاج الأساسية، ومعلومات السكن والتنقل، وبيانات شركة الخدمة، والعديد من الخدمات التي تسهم في إدارة تدفقات الحشود وإرشاد التائهين والإبلاغ عن حاج تائه وباقة متنوعة من العروض والخصومات لضيف الرحمن، إضافة إلى التصاريح النظامية المرتبطة بالحج.

وأسهمت البطاقة في تسهيل عمليات التحقق من نظامية الحجاج عبر الأنظمة الذكية ورمز الاستجابة السريع (QR)، ما عزز سرعة الإجراءات داخل المشاعر المقدسة، ورفع كفاءة إدارة الحشود، وساعد في تنظيم عمليات التفويج والنقل والوصول السريع للحجاج التائهين أو المحتاجين للمساعدة.

كما أتاحت المملكة للحجاج الاستفادة من الخدمات الرقمية المرتبطة بالبطاقة عبر تطبيق نسك، الذي يوفر خدمات متعددة تشمل الخرائط التفاعلية، والتنبيهات التنظيمية، والمعلومات الإرشادية والصحية، بما يسهم في تحسين تجربة الحاج وتسهيل تنقله بين المشاعر.

وتعكس “بطاقة نسك” حجم التطور الذي وصلت إليه المملكة في توظيف التقنية لخدمة ضيوف الرحمن، خصوصًا في ظل اعتماد منظومات ذكية مدعومة بتحليل البيانات والأنظمة الرقمية الحديثة، الأمر الذي عزز من كفاءة التشغيل الميداني ورفع مستوى السلامة والتنظيم خلال موسم الحج.

كما تمثل البطاقة امتدادًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030، التي أولت خدمة الحجاج اهتمامًا كبيرًا عبر تطوير البنية التحتية الرقمية وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وفي الوقت الذي يشهد فيه العالم تسارعًا في التحول الرقمي، تقدم المملكة تجربة رائدة تجمع بين التقنية والتنظيم والبعد الإنساني، لتصبح رحلة الحج أكثر سهولة وطمأنينة، ولتواصل المملكة ترسيخ مكانتها العالمية في خدمة الإسلام والمسلمين ورعاية قاصدي الحرمين الشريفين.

عززت المديرية العامة للدفاع المدني انتشار قواتها الميدانية في المشاعر المقدسة، لاستقبال ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، لأمن وسلامة ضيوف الرحمن.

وسخرت القوات الإمكانات البشرية والآلية والتجهيزات الفنية والتقنية، لتعزيز سلامة الحشود وتوفير بيئة آمنة، وسرعة الاستجابة للحالات الطارئة -لا قدر الله- وتقديم الخدمات الإنسانية لضيوف الرحمن وفق أعلى معايير السلامة.

أسهمت المنصة الوطنية للعمل الخيري “إحسان” في دعم بناء 10 مساجد وجوامع على طرق الحجاج والمعتمرين، يُضاف إليها 5 مساجد وجوامع أخرى مقررة افتتاحها قريبًا لخدمة ضيوف الرحمن؛ وذلك بدعم من المحسنين وتنفيذ “جمعية العناية بمساجد الطرق”، ضمن جهود المنصة لتعزيز الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتمكين المبادرات النوعية ذات الأثر المستدام في مختلف مناطق المملكة.

وتأتي هذه المشاريع ضمن مبادرات المنصة الهادفة إلى تهيئة بيئة إيمانية متكاملة للحجاج والمعتمرين، عبر بناء مساجد وجوامع مجهزة على الطرق المؤدية إلى المشاعر المقدسة؛ بما يسهم في تيسير أداء الصلوات، وخدمة المسافرين والعابرين على مدار العام، بمتوسط عدد مصلين في الجامع الواحد خلال المواسم الدينية بنحو 9,000 مصلٍ ومصلية، فيما يستقبل الجامع الواحد في غير المواسم متوسطًا يصل إلى 2,000 مصلٍ ومصلية.

وأوضحت المنصة أن المساجد المنفذة رُوعي في تصميمها وتجهيزها توفير الاحتياجات الأساسية للمصلين، من خلال إنشاء مصليات مهيأة، ومرافق خدمية متكاملة، ودورات مياه، ومناطق للوضوء، إلى جانب أعمال التكييف والإنارة والتشغيل، بما يضمن راحة ضيوف الرحمن وتهيئة الأجواء المناسبة لهم أثناء رحلتهم الإيمانية.

وجرى تنفيذ المشاريع بالتعاون مع جمعية العناية بمساجد الطرق، التي تتولى الإشراف على أعمال التنفيذ والتشغيل والصيانة وفق معايير هندسية وتشغيلية عالية، بما يعزز استدامة هذه المساجد واستمرار خدماتها للحجاج والمعتمرين والمسافرين بكفاءة.

وتأتي هذه المبادرات تجسيدًا لأثر مساهمات المحسنين في دعم المشاريع الوقفية والتنموية، وتمكين العمل الخيري من الوصول إلى مجالات تمس احتياجات ضيوف الرحمن بشكل مباشر، بما يعكس قيم العطاء والتكافل المتجذرة في المجتمع السعودي، وينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، وتعظيم أثر القطاع غير الربحي.

فعّلت وزارة الصحة 30 وحدة صحية منها 26 وحدة صحية بمشعر مزدلفة و4 وحدات صحية موزعة على امتداد الجمرات والحرم، خدمةً لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ؛ بهدف تعزيز التغطية الصحية، وتسريع الوصول للخدمات الصحية، ضمن جهود المنظومة الصحية لتقديم رعاية صحية متكاملة لضيوف الرحمن، تنسجم مع مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثقَين عن رؤية المملكة 2030، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات الصحية وتمكين الحجاج من أداء مناسكهم بصحة وطمأنينة.

وتقدم الوحدات الصحية خدمات علاجية للحجاج تشمل التعامل مع حالات ضربات الشمس، والإجهاد الحراري والبدني، والإصابات الجلدية والتسلخات، إلى جانب نوبات الربو والإغماء، والتعامل مع لدغات ولسعات الزواحف، بما يعزز سرعة الاستجابة للحالات الصحية.

الجدير بالذكر أن المنظومة الصحية سخّرت أكثر من 3000 مركبة وآلية إسعافية متنوعة، إلى جانب 11 طائرة للإسعاف الجوي، و526 نقطة انطلاق فوري للإسعاف، مدعومة بأكثر من 7700 كادر إسعاف ميداني، وذلك ضمن خطط الجاهزية الصحية لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج هذا العام.

استقبل وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد رئيس اللجنة العليا لأعمال الوزارة بالحج والعمرة والزيارة الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ، اليوم، بمقر الوزارة في مشعر منى، عددًا من الشخصيات الإسلامية من جمهوريات (البوسنة والهرسك وألبانيا، ومقدونيا الشمالية والسنغال) المستضافين ضمن برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة الذي تنفذه الوزارة.

وأكد وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد أن البرنامج الذي يعد حلقة وصل مع المسلمين بالعالم عبر احتضانه 2500 حاج وحاجة من 104 دول، في أكبر تجمع إسلامي من حيث عدد الدول تحت سقف واحد، يترجم حرص القيادة الرشيدة واهتمامها بالمسلمين وما يحقق أمنياتهم ورغباتهم.

واستعرض معاليه الجهود الكبيرة التي تبذلها المملكة العربية السعودية بتوجيهات من القيادة الرشيدة لخدمة ضيوف الرحمن، وما سخّرته من إمكانات بشرية وتقنية وخدمية متكاملة، إلى جانب إطلاق المشاريع الضخمة التي تسهم في التيسير على الحجاج وتوفير أفضل الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام.

من جانبهم، عبّر الضيوف عن شكرهم وتقديرهم لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- على استضافتهم ضمن برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة، مثمنين ما شاهدوه من تنظيم متميز وخدمات متكاملة وجهود كبيرة تبذلها المملكة لخدمة الحجاج ومشاريع سهلة وميسرة لمنظومة الحج في أبهى صورة يشهدها التاريخ المعاصر.

وأشادوا بما تقدمه وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد من برامج توعوية وخدمات متكاملة لضيوف البرنامج، مؤكدين أن ما شاهدوه يعكس الصورة المشرفة للمملكة في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، ونشر قيم الاعتدال والتسامح، وخدمة المسلمين حول العالم، ودعم العمل الإسلامي وتعزيز التواصل بين المسلمين في مختلف القارات.