الوسم: الحجاج

يقف حجاج بيت الله الحرام في صعيد عرفات مرددين التلبية والدعاء وسط أجواء إيمانية غامرة بالسعادة والخشية والأمل في الأجر.

وتواصل جميع الجهات ذات الصلة بموسم الحج جهودها لضمان سلامة الحجاج على المستويات كافة وأدائهم المناسك بسهولة ويسر من دون أدنى معوقات، مع استخدام أرقى المعايير العالمية في إدارة الحشود.

وبلغ إجمالي أعداد الحجاج لموسم حج 1447هـ 1,707,301 حاج وحاجة، مقسمين بين عدد حجاج الداخل 160,646 من المواطنين والمقيمين، و 1,546,655 حاجا وحاجة من خارج المملكة، وفق “الإخبارية”.

ووصل 1,485,729 حاجا وحاجة عن طريق المنافذ الجوية و54,429 عن طريق المنافذ البرية و6,497 عن طريق المنافذ البحرية.

أعرب حاجّان سوريّان، وهما عدي عثمان ونور الدين حلبي من ذوي الإعاقة، عن بالغ شكرهما وامتنانهما لما وجداه من خدمات متكاملة وتسهيلات ميسّرة سخّرتها الجهات المعنية لخدمة ضيوف الرحمن، أسهمت في تمكينهما من الوصول للحرم المكي الشريف وأداء العمرة بكل يُسر وطمأنينة، ومن ثم الشروع في أداء مناسك الحج.

وأوضح الحاجّان في حديثهما أن وسائل النقل المهيأة والخدمات المساندة المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة أسهمت في تسهيل تنقلاتهما في الحرم المكي الشريف، إلى جانب ما حظيا به من رعاية واهتمام إنساني منذ وصولهما إلى المملكة.

وأكدا أن ما لمساه من تنظيم وجودة في الخدمات يعكس حجم العناية التي توليها المملكة العربية السعودية بضيوف الرحمن المصابين بمختلف الإعاقات، وحرصها على توفير بيئة آمنة وميسرة تعينهم على أداء مناسك الحج بكل راحة واطمئنان.

وبيّنا أن شوقهما وحنينهما إلى زيارة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة أنسياهما معاناتهما وإعاقتهما، مشيرين إلى أنه على قدر المشقة يأتي الأجر أعظم بتوفيق الله والتوكل عليه، منوهين بالخدمات المتوفرة ووسائل النقل المساندة كعربات القولف وغيرها التي تخدمهما في جميع جوانب الحرم المكي والمشاعر المقدسة للأشخاص ذوي الإعاقة.

وأعربا عن فرحتهما وشعورهما الذي لا يوصف بهذه اللحظة في بداية فرائض حجهما الأول، لافتين الانتباه إلى أنهما سيطيلان الدعوات في موقف عرفة لحكومة خادم الحرمين الشريفين والقائمين على خدمات حج هذا العام على هذا الاستقبال وهذه الخدمات وحسن الضيافة.

دعت قوات الدفاع المدني بالحج القائمين على حملات الحج إلى تكثيف التوعية بإرشادات وتعليمات السلامة الوقائية داخل المخيمات بالمشاعر المقدسة، للحد من المخاطر، وذلك من خلال التعريف بمخارج الطوارئ، وآلية استخدام طفايات الحريق، والتأكيد لتجنب استخدام التوصيلات الكهربائية غير المطابقة لمعايير السلامة.

وأكدت قوات الدفاع المدني بالحج أهمية التقيد بالتعليمات والإرشادات الوقائية التي تُنشر عبر وسائل الإعلام الرسمية ومنصات التواصل الاجتماعي، داعيةً إلى الاتصال بالرقم (911) عند الحاجة للمساعدة في الحالات الطارئة.

أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد استقرار (2500) حاج وحاجة من ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة، القادمين من (104) دول حول العالم، في مخيماتهم بالمشاعر المقدسة اليوم الثامن من ذي الحجة 1447هـ، وسط منظومة متكاملة من الخدمات والرعاية وفرتها الوزارة تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله-، بما يهيئ لضيوف الرحمن أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.

وأكّد وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد المشرف العام على البرنامج الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ، أن ما تقدمه المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد -حفظهما الله- من جهود ومشروعات لخدمة الحجاج بشكل عام وضيوف البرنامج بشكل خاص يجسد عناية هذه البلاد المباركة بالإسلام والمسلمين، مشيرًا إلى أن ضيوف البرنامج من مختلف الدول عبّروا عن سعادتهم بما وجدوه من حسن استقبال وتنظيم متكامل ورعاية شاملة منذ وصولهم إلى المملكة وحتى انتقالهم إلى المشاعر المقدسة.

وأشار معاليه إلى أن الوزارة سخّرت جميع إمكاناتها البشرية والآلية لخدمة الضيوف، حيث جرى نقلهم عبر أسطول من الحافلات الحديثة وفق خطة تشغيلية متكاملة، وبمشاركة كوادر ميدانية متخصصة وسيارات إسعاف مرافقة لضمان سلامتهم وراحتهم. وعبّر الضيوف عن شكرهم وتقديرهم للمملكة وقيادتها الرشيدة ولوزارة الشؤون الإسلامية على ما لمسوه من كرم ضيافة وخدمات نوعية تعكس المكانة الريادية للمملكة في خدمة ضيوف الرحمن.

تواصل وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد تقديم منظومة متكاملة من الخدمات التوعوية والإرشادية والتقنية في مسجد الخيف بمشعر منى، استفاد منها حجاج بيت الله الحرام خلال يوم التروية، ضمن جهود الوزارة لتوعية ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء مناسكهم على بصيرة ووعي شرعي.

وشملت الخدمات المقدمة إتاحة المكتبة الإلكترونية التي تُمكّن الحجاج من الوصول إلى مئات المواد العلمية والإرشادية بعدة لغات، إلى جانب خدمة التوعية الشرعية عبر الاتصال المرئي؛ للإجابة عن الاستفسارات الشرعية مباشرةً من قبل المختصين.

ووفّرت الوزارة خدمة تحميل كتاب “مناسك الحج والعمرة” إلكترونيًا عبر تقنية (NFC)، لتسهيل وصول الحجاج إلى المحتوى الإرشادي المتعلق بأحكام المناسك، إضافة إلى منافذ شحن الجوالات المخصصة لخدمة الحجاج داخل المسجد؛ بما يعزز استفادتهم من الخدمات الرقمية المقدمة.

وتضمنت الخدمات كذلك الهاتف المجاني الموحد (8002451000) للإجابة عن الأسئلة والاستفسارات الشرعية بلغات متعددة وعلى مدار الساعة، إلى جانب كبائن الدعاة التي تستقبل أسئلة الحجاج وتقدم الإرشاد المباشر والتوعية الشرعية المتعلقة بأداء النسك.

وبثّت الشاشات الرقمية داخل مسجد الخيف رسائل توعوية وإرشادية بعدد من اللغات العالمية، تناولت أحكام الحج والمناسك والإرشادات الشرعية؛ بما يسهم في إيصال الرسائل التوعوية للحجاج بمختلف جنسياتهم.

استمرارًا لخدمة ضيوف الرحمن، تنتشر فرق الإنقاذ الجبلي بالمديرية العامة للدفاع المدني في مشعر عرفات لدعم الجهود الميدانية وتعزيز السلامة العامة، خلال موسم حج 1447هـ، للعمل في جبل الرحمة والمناطق ذات التضاريس الجبلية في المشاعر المقدسة، للتعامل مع الحالات الطارئة.

وتعمل فرق الإنقاذ الجبلي الميدانية في المواقع ذات الطبيعة الجبلية، وتتمتع بقدرات بشرية وتجهيزات متخصصة تمكّنها من الوصول إلى المواقع الصعبة عند الحاجة، دعمًا لمنظومة السلامة في المشاعر المقدسة.

دعت وزارة البلديات والإسكان ضيوف الرحمن إلى الاستفادة من خدمات تطبيق “بلدي” الرقمية خلال موسم حج 1447هـ، بما يسهّل عمليات التنقل والوصول إلى المواقع والخدمات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، ضمن منظومة رقمية متكاملة تدعم إدارة الحشود وترفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج.

وأوضحت الوزارة أن “بلدي” عملت على تحديث البيانات المكانية لأكثر من 11.8 ألف موقع ومعلم في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بالتعاون مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة؛ بهدف تعزيز دقة الخرائط الرقمية وتحسين تجربة التنقل والوصول.

وبيّنت أن التحديثات شملت تطوير خدمات النقل عبر رصد وتحديث مسارات النقل الترددي التي تتجاوز أطوالها 990 كيلومترًا، مع إتاحة بيانات محدثة لحظيًا لجداول وسائل النقل؛ لتمكين الحجاج من معرفة المسارات وخيارات التنقل بسهولة ويسر.

كما تضمنت الخدمات الرقمية توفير تجربة تفاعلية ثلاثية الأبعاد لمداخل ومخارج المسجد الحرام، ومسارات المشاة، وجسر الجمرات؛ دعمًا لانسيابية الحركة داخل المشاعر المقدسة، وتسهيل الوصول إلى المواقع الحيوية خلال أداء المناسك.

وأشارت الوزارة إلى أن الأعمال شملت تحديث مواقع المستشفيات والمراكز الصحية ومحطات الهلال الأحمر والمرافق العامة، إضافة إلى ربط مخيمات الحجاج ببيانات الحملات المعتمدة؛ بما يسهم في تسهيل الوصول إليها عبر أفضل المسارات المتاحة.

وأكّدت أن المنصة تتيح تحديثات لحظية لحركة الطرق والتحويلات المرورية، مع ربط البيانات بغرف التحكم لدى الجهات ذات العلاقة، بما يدعم سرعة الاستجابة ويرفع كفاءة إدارة الحركة في المناطق ذات الكثافة العالية.

وأتاحت المنصة إصدار التصاريح الموسمية للمنافذ المؤقتة، وطلبات إسكان الحجاج، والشهادات الصحية، إلى جانب دعم أعمال الرقابة الميدانية عبر منصتَي “ممتثل” و”عدسة بلدي”، بالشراكة مع أمانة العاصمة المقدسة؛ للإسهام في تعزيز الامتثال وتحسين جودة الخدمات المقدمة خلال الموسم.

وتأتي هذه الجهود ضمن مستهدفات التحول الرقمي وتطوير الخدمات البلدية الذكية، من خلال توظيف التقنيات الحديثة والبيانات المكانية؛ للإسهام في تحسين تجربة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج.

وظّفت المنظومة الصحية التقنيات الذكية في خدمة ضيوف الرحمن عبر “روبوت وقاية”، الذي يسهم في تقديم الإرشادات والتوعية الصحية للحجاج بأكثر من 97 لغة، في خطوة تستهدف إيصال الرسائل الصحية لمختلف الجنسيات والثقافات خلال موسم حج 1447هـ، وذلك ضمن مسارات الابتكار لتعزيز جودة الخدمات الصحية، انسجامًا مع مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثقَين من رؤية المملكة 2030.

ويقدم “روبوت وقاية” محتوى توعويًا وإرشاديًا للحجاج على مدار الساعة، يشمل التوعية بطرق الوقاية من الإجهاد الحراري والإصابات، والإرشادات المرتبطة بالحفاظ على الصحة العامة أثناء أداء المناسك، إلى جانب نشر الممارسات الصحية السليمة، وجرى توزيع الروبوتات في المواقع الحيوية، وهي: (ساحات المسجد النبوي وساحات مسجد قباء بالمدينة المنورة، ومحطة القطار بمكة المكرمة، إضافة إلى صالة الحجاج بمطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة).

ويعكس توظيف “روبوت وقاية” والتقنيات الذكية في التوعية الصحية لملايين الحجاج، مستوى التقدم الذي وصلت إليه المملكة في إدارة الخدمات الصحية خلال التجمعات البشرية الكبرى، بما يعزز مكانتها العالمية الرائدة في مجال طب الحشود، عبر منظومة صحية متكاملة تجمع الابتكار وسرعة الاستجابة وكفاءة الرعاية المقدمة لضيوف الرحمن.

أشاد عدد من ضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة، الذي تنفذه وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، بمستوى التنظيم والخدمات التي تقدمها المملكة لضيوف الرحمن، الذي يعكس حجم الاهتمام والرعاية التي توليها القيادة الرشيدة للمملكة لخدمة ضيوف بيت الله الحرام وتوفير كل سبل الراحة لهم.

ونوهوا بمستوى التطور والتقنيات الحديثة التي سهّلت على الحجاج أداء المناسك بكل راحة وطمأنينة، بدءًا من إجراءات الاستقبال والتنقل، وصولًا إلى الخدمات الصحية والتنظيمية والإرشادية المقدمة لهم.

وثمّن الحاج محمود الكزبري من سوريا، الخدمات المتكاملة التي تقدمها المملكة للحجاج منذ اللحظات الأولى لوصولهم، وما حظي به من رعاية واهتمام من برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين، واصفًا وجوده في أطهر البقاع بأنه يشكّل لحظة استثنائية في حياته، في ظل هذا التنظيم الدقيق والرعاية الشاملة لجميع حجاج بيت الله.

من جانبه، أعرب الحاج تاج الدين فيصل من السودان، عن سعادته الغامرة بأداء فريضة الحج هذا العام، مؤكدًا أن ما شاهده من خدمات متطورة وتنظيم متكامل فاق جميع توقعاته، واصفًا تجربة الاستضافة ضمن برنامج خادم الحرمين الشريفين بأنها كانت ملهمة واستثنائية.

وأوضح أن استضافته ضمن البرنامج مكّنت والدته أيضًا من أداء فريضة الحج للمرة الأولى، معبرًا عن امتنانه لحكومة المملكة -أيدها الله- على هذه اللفتة الكريمة والرعاية الشاملة التي يحظى بها ضيوف الرحمن، الأمر الذي سيترك أثرًا عميقًا في نفوسهم وستظل واحدة من أجمل وأهم اللحظات في حياتهم.

من جهته، أكد الحاج يمان السيد من سوريا، أن برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة يجسد رسالة عظيمة في خدمة الإسلام والمسلمين والعناية بالحجاج من مختلف دول العالم.

وأضاف أن التنظيم المتميز في مختلف الجهات المعنية بخدمة الحجاج يعكس حرصهم على تيسير أداء مناسكهم في أجواء يسودها اليسر والطمأنينة، مشيدًا بالجهود العظيمة للمملكة في خدمة الإسلام والمسلمين والعناية بحجاج بيت الله الحرام، ومثمِّنًا ما تقدمه وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد من عناية للحجاج المستضافين في البرنامج بتوفير جميع الاحتياجات لهم خلال إقامتهم وتنقلاتهم.

كشف المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة عبدالعزيز بن حسن عبدالباقي، عن تقديم أكثر من (1.095.920) مليون خدمة صحية من قِبل المنظومة الصحية لضيوف الرحمن منذ بدء موسم حج (1447هـ) حتى اليوم السابع من ذي الحجة، وذلك ضمن جهودٍ متكاملة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية، وتحسين الوصول إليها، بما يضمن الحفاظ على صحة الحجاج، انسجامًا مع مستهدفات برنامج “تحوّل القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” المنبثقين من رؤية المملكة 2030، لتمكين ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وراحة.

وكشفت بيانات وزارة الصحة عن وصول إجمالي المستفيدين من خدمات المراكز الصحية والرعاية السفنة إلى (41.178) مستفيدًا، فيما استقبلت أقسام الطوارئ (28.817) حالة، وراجَع العيادات الخارجية (4.379) مستفيدًا، إلى جانب تنويم (4.013) حالة في المستشفيات، وأُجريت (318) عملية جراحية، منها (222) عملية قسطرة قلبية و(13) عملية قلب مفتوح.

وباشرت الفِرق الطبية التعامل الفوري بكفاءة مع (28) حالة أصيبت بالإجهاد الحراري، ضمن منظومة ميدانية تعمل على سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التدخل الطبي في مختلف المواقع، مدعومةً بجهود وقائية واسعة تجاوزت (292.585) خدمة وقائية أسهمت في تعزيز صحة ضيوف الرحمن، إلى جانب استقبال أكثر من (119.995) اتصالًا عبر مركز الاتصال الموحد (937).

وتُواصل المنظومة الصحية جهودها بكفاءةٍ عالية، معتمدةً على خطط استباقية ومنظومة خدمات صحية متكاملة وعالية الجودة، بما يضمن تقديم رعاية طبية متقدمة وآمنة لضيوف الرحمن، ويجسّد التزامها المستمر بتوفير أفضل مستويات الرعاية خلال موسم الحج.