أعلن ديوان المظالم عن إطلاق تكامل رقمي مع هيئة الحكومة الرقمية بهدف تعزيز رحلة المستفيد وتحقيق معالجة أكثر فاعلية للطلبات والبلاغات عبر القنوات الرقمية الموحدة.
وأوضح الديوان أن هذا التكامل يأتي ضمن خدمة «بلاغ رقمي» التي تُعد قناة موحدة تتيح للمستفيدين تقديم الشكاوى، ورصد التحديات في الخدمات الحكومية، إضافة إلى طرح المقترحات التطويرية بشكل مباشر وسهل.
وأكد أن الخدمة تسهم في رفع كفاءة التفاعل مع المستفيدين، وتحسين جودة الاستجابة، ضمن منظومة التحول الرقمي في القطاع الحكومي.
قضى ديوان المظالم بتأييد قرار إلغاء ترخيص شركة متخصصة في خدمة حجاج الخارج لوجود مخالفات تمس جوهر الخدمة.
جاء ذلك بعد طعن تقدمت به الشركة على قرار إلغاء الترخيص لمحاولة إثبات أن القرار لم يكن في محلة، بينما نظر القضاء الإداري إلى ما هو أبعد من الإدعاء إلى واقع الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.
وقد ثبت وجود مخالفات تمس جوهر الخدمة، من تقصير في الإعاشة وإخلال بحقوق الحجاج في وقت يفترض فيه أن تكون العناية بهم في أعلى درجاتها، وقد مارست الجهة الإدارية صلاحياتها وفق النظام واتخذت قرارها لحماية حقوق الحجاج وضمان جودة الخدمة.