الوسم: خدمة ضيوف الرحمن

أكد الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة نائب رئيس اللجنة الدائمة للحج والعمرة، أن المملكة شرّفها الله بخدمة بيته الحرام وقاصديه، وجعلت من خدمة ضيوف الرحمن رسالة راسخة تتوارثها الأجيال، وتحظى بعناية واهتمام القيادة الرشيدة -أيدها الله-.

ورحّب سموه، في كلمة له بمشعر عرفات، بحجاج بيت الله الحرام باسم خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن يوم عرفة تتجلى فيه أسمى معاني الوحدة والمساواة، والحجاج يؤدون ركن الحج الأعظم في أجواء يسودها الأمن والسكينة والطمأنينة.

وأوضح نائب أمير منطقة مكة المكرمة أن المملكة سخّرت إمكاناتها ومواردها كافة لتنفيذ مشاريع التطوير وتهيئة المرافق، إلى جانب توظيف التقنيات الحديثة وتسخير الطاقات الوطنية والكفاءات البشرية؛ بهدف التيسير على ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، مؤكدًا أن المملكة ستواصل العمل على تطوير منظومة الحج والارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج انطلاقًا من رسالتها السامية تجاه الإسلام والمسلمين.

وثمّن ما أبداه الحجاج من تعاون والتزام بالتعليمات والإرشادات، داعيًا إلى مواصلة التحلي بالوعي والانضباط بما يسهم في تقديم أفضل الخدمات وإكمال رحلتهم الإيمانية في راحة وسكينة.

وأشاد نائب أمير منطقة مكة المكرمة نائب رئيس اللجنة الدائمة للحج والعمرة بجهود العاملين في مختلف القطاعات المشاركة في خدمة الحجاج، مؤكدًا أن ما يقدمونه من أعمال مخلصة يجسد القيم النبيلة والمبادئ الإنسانية التي يتحلى بها أبناء المملكة، ويعكس شرف خدمة ضيوف الرحمن وابتغاء الأجر والثواب.

ودعا سموه الله في ختام كلمته، أن يتقبل من الحجاج حجهم وصالح أعمالهم، وأن يعيدهم إلى أوطانهم سالمين غانمين، وأن يحفظ المملكة العربية السعودية ويديم عليها نعمة الأمن والاستقرار والتمكين.

تواصل مؤسسة سقاية الأهلية، التي أنشأتها وزارة البيئة والمياه والزراعة، أداء دورها بوصفها جهة وطنية متخصصة في تطوير قطاع السقيا، والعمل على تنظيم وإدارة مشاريع السقيا في القطاع غير الربحي، بما يعزز تكامل الجهود مع منظومة المياه الوطنية، ويرفع كفاءة وصول الخدمة للمستفيدين داخل المشاعر المقدسة وفي مختلف مناطق المملكة.

وتهدف مؤسسة سقاية الأهلية لمواكبة التطور الذي تشهده منظومة المياه والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، عبر تطوير نماذج أكثر تنظيمًا واستدامة في إدارة مشاريع السقيا، ترتكز على التكامل المؤسسي، ورفع كفاءة التشغيل، وتعظيم أثر القطاع غير الربحي، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.

وتشارك “سقاية” في موسم حج العام الحالي في المشاعر المقدسة، عبر تشغيل ما يزيد على 70 مركز سقيا، وتوفير أكثر من 11 ألف مشربية، إلى جانب تجهيز أكثر من 35 ألف متر مكعب من المياه المبردة، لخدمة ما يزيد على 1,5 مليون مستفيد من ضيوف الرحمن، ضمن منظومة تشغيلية متكاملة تعمل على مدار الساعة، لضمان استمرارية الخدمة في مواقع تشهد أعلى معدلات كثافة خلال العام.

وتعكس هذه الجهود حجم التحول الذي يشهده قطاع السقيا بالمملكة، من المبادرات الموسمية المحدودة إلى منظومات تشغيلية وتنموية أكثر تنظيمًا واستدامة، تدار بحوكمة، وتستند إلى التوظيف الفاعل للحلول التقنية والبيانات، بما يعزز جودة الخدمة ويرفع كفاءة توزيع الموارد ووصولها للحجاج في أوقات الذروة، بكفاءة وموثوقية.

وامتدادًا لدورها التنموي، تعمل “سقاية” على تطوير مشاريع السقيا في المناطق الأشد احتياجًا، عبر أكثر من 200 مشروع سقيا في مختلف مناطق المملكة، استفاد منها أكثر من 5 ملايين مستفيد، من خلال حلول متعددة تشمل محطات التنقية، والخزانات، والصهاريج، والشبكات المصغرة، بما يدعم استدامة الوصول للمياه ويرسخ مفهوم السقيا كأثر إنساني وتنموي طويل المدى.

وتمثل منصة “سقاية” إحدى المبادرات النوعية التي أطلقتها المؤسسة بهدف تنظيم مشاريع السقيا ورفع كفاءة إدارتها وتشغيلها، من خلال بناء منظومة أكثر موثوقية وشفافية في إدارة التبرعات والمشاريع، وقياس الأثر، وتوجيه الموارد وفق الاحتياج التنموي، بما يعزز كفاءة العمل غير الربحي ويرفع أثره المجتمعي.

ويبرز هذا التكامل بين العمل المؤسسي والخدمة الميدانية بوصفه أحد ملامح التطور الذي تشهده منظومة خدمة ضيوف الرحمن، حيث لم تعد السقيا مجرد استجابة آنية، بل جزءًا من بنية خدمية متقدمة تعنى براحة ضيوف الرحمن، وتحسين جودة تجربته، وتجسيد قيم العطاء والتنمية المستدامة التي تتبناها المملكة في مختلف قطاعاتها الحيوية.

أشاد السفير الإيراني لدى المملكة العربية السعودية علي رضا عنايتي بالجهود التي تبذلها المملكة في خدمة الحجاج، مؤكداً أن الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن جديرة بالإشادة والتقدير، خاصة خلال موسم الحج الحالي.

وأوضح عنايتي أن الحجاج الإيرانيين أدوا مناسكهم بكل انتظام ويسر وسهولة، معبّراً عن إعجابه بالتسهيلات المقدمة وتطبيق “نسك” الذي ساهم في تنظيم الإجراءات وتيسير الخدمات.

وأضاف السفير الإيراني أن المسؤولين في بلاده يعملون بكامل طاقتهم لخدمة الحجاج الإيرانيين، مشيراً إلى تقديرهم لحسن الضيافة والتنظيم الذي لمسوه خلال أداء المناسك.

أعلنت وزارة العدل جاهزيتها لموسم حج 1447هـ، عبر منظومة قضائية وتوثيقية متكاملة داخل الحرم المكي والمشاعر المقدسة.

وشملت الاستعدادات تجهيز 7 دوائر قضائية متخصصة تعمل على مدار الساعة داخل نطاق الحرم المكي ومنى وعرفة ومزدلفة؛ للنظر في القضايا المرتبطة بموسم الحج، بما يسهم في سرعة الفصل واختصار الإجراءات مع المحافظة على الضمانات القضائية، إلى جانب تشغيل 4 كتابات عدل متنقلة لتقديم الخدمات التوثيقية للحجاج والجهات المشاركة في خدمة الحج.

وأكدت الوزارة تسخير الممكنات الرقمية لدعم الخدمات العدلية خلال موسم الحج، عبر منصة ناجز وتطبيقها الإلكتروني، الذي يتيح أكثر من 160 خدمة عدلية تشمل القطاعات القضائية والتوثيقية والتنفيذية.

وتأتي هذه الجهود ضمن التكامل بين الجهات الحكومية لخدمة ضيوف الرحمن، وتقديم خدمات عدلية تسهم في حفظ الحقوق وتيسير الإجراءات خلال موسم الحج.

أعلنت هيئة الهلال الأحمر السعودي جاهزيتها لتنفيذ خطتها التشغيلية لموسم حج 1447هـ، من خلال منظومة إسعافية متكاملة تعمل على مدار الساعة، مدعومة بكوادر بشرية مؤهلة وتقنيات حديثة، وانتشار ميداني واسع يغطي المشاعر المقدسة والطرق المؤدية إليها؛ بهدف تعزيز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التعامل مع الحالات الطارئة.

وأوضحت أنها تعمل بالتكامل مع مختلف الجهات الصحية والخدمية والأمنية؛ لتقديم الخدمات الإسعافية لضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير التشغيلية، مشيرًة إلى تسخير الإمكانات البشرية والتقنية لدعم جاهزية الفرق الميدانية خلال موسم الحج.

وأشارت إلى حشدت أكثر من (7700) كادر إسعافي، وجهزت أكثر من (500) نقطة إسعافية، إلى جانب مشاركة أكثر من (1000) متطوع ومتطوعة ضمن الفرق المساندة في المواقع الميدانية، وكذلك دعم العمليات بأسطول يضم أكثر من (3000) مركبة إسعافية ومساندة، إضافة إلى تخصيص (11) طائرة إسعافية تنطلق من مهابط إستراتيجية في العاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة؛ للإسهام في سرعة التدخل والنقل الإسعافي للحالات الطارئة.

ولفتت هيئة الهلال الأحمر السعودي الانتباه إلى توظيف التطبيقات والأنظمة التقنية الحديثة في استقبال البلاغات وتصنيف الحالات وتوجيه الفرق الإسعافية، إلى جانب تعزيز الجاهزية الميدانية بوسائل تدخل مرنة؛ للتعامل مع الكثافات البشرية داخل المشاعر المقدسة.

في إطار خطة متكاملة تهدف إلى نقل أكثر من مليوني راكب بواسطة قطار المشاعر المقدسة؛ تواصل الشركة السعودية للخطوط الحديدية (سار) استعداداتها التشغيلية لموسم حج 1447هـ، الذي يُعد أحد أبرز مشاريع النقل الحديثة في المشاعر المقدسة، وركيزة أساسية في منظومة تنقل ضيوف الرحمن.

ويجسد المشروع اهتمام المملكة بتطوير خدمات النقل خلال موسم الحج، من خلال توفير منظومة تنقل ذكية وآمنة تسهم في تمكين الحجاج من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة، وفق أعلى معايير الكفاءة التشغيلية، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030.

ويربط القطار الكهربائي الصديق للبيئة بين مشاعر منى ومزدلفة وعرفات، بما يسهم في تقليص زمن التنقل، والحد من الازدحام المروري، ورفع كفاءة إدارة الحشود خلال أوقات الذروة.

ويُعد قطار المشاعر المقدسة نظام نقل تردديًّا “مترو” صُمم خصيصًا لخدمة الحجاج، ودخل الخدمة في نوفمبر 2010، عقب تنفيذ أعمال الإنشاء خلال عامين، ليصبح منذ ذلك الحين عنصرًا محوريًا في تسهيل حركة ضيوف الرحمن بين المشاعر المقدسة.

ويمتد مسار القطار بطول (18) كيلومترًا، ويضم تسع محطات موزعة بواقع ثلاث محطات في كل من عرفات ومزدلفة ومنى، وصولًا إلى محطة الجمرات، وتصل سرعته إلى (80) كيلومترًا في الساعة، ويقطع المسافة بين محطة عرفات (1) ومحطة منى (3) في نحو (20) دقيقة.

ويضم أسطول القطار (17) قطارًا، يبلغ طول الواحد منها (277) مترًا، بسعة تصل إلى (3000) راكب للقطار الواحد، فيما تبلغ الطاقة الاستيعابية الإجمالية نحو (72) ألف راكب في الساعة، ما يجعله من أكثر أنظمة النقل كثافة على مستوى العالم.

وروعي في تصميم المحطات تسهيل حركة الحشود، من خلال فصل مناطق الانتظار عن مناطق الصعود، وفصل أرصفة الوصول عن المغادرة، إلى جانب توفير جسور ربط ومنحدرات ومصاعد كهربائية لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، فيما زُودت القطارات بـ (60) بابًا في كل جانب؛ لتسريع عمليات الدخول والخروج.

وأسهم تشغيل القطار في تقليص أعداد الحافلات على الطرق المؤدية إلى المشاعر المقدسة، عبر إزاحة نحو (50) ألف رحلة حافلة، مما انعكس على تخفيف الازدحام المروري، وتعزيز الاستدامة البيئية من خلال الاعتماد على الطاقة الكهربائية ذات الانبعاثات الكربونية الصفرية.

ويتميز القطار بأسلوب تشغيلي يعتمد على النظام الترددي، حيث تُدار الحركة التشغيلية يوميًا عبر مركز تحكم رئيس، وفق خطط تنظيمية مرتبطة بمراحل تنقل الحجاج بين المشاعر المقدسة، بما يضمن أعلى مستويات السلامة والانسيابية.

ومنذ إسناد مهام تشغيل وصيانة المشروع إلى الشركة السعودية للخطوط الحديدية (سار) بقرار مجلس الوزراء عام 1440هـ، واصلت الشركة تنفيذ خطط تطوير شاملة للبنية التحتية والأنظمة التقنية، شملت تحديث أنظمة الصوت، وشاشات التواصل، وأنظمة الإشارات والاتصالات، إلى جانب تعزيز معدات الصيانة الميكانيكية والكهربائية.

وتحرص “سار” على التقييم المستمر عقب كل موسم حج، إذ بدأت استعداداتها لموسم حج 1447هـ فور انتهاء الموسم الماضي، عبر تنفيذ مرحلة تجريبية استمرت (60) يومًا لفحص الأنظمة الفنية، تخللتها ثلاث عمليات محاكاة متكاملة لجميع حركات النقل التشغيلية؛ لضمان الجاهزية الكاملة لخدمة ضيوف الرحمن.

تفقد مدير عام حرس الحدود اللواء الركن شايع بن سالم الودعاني ميدانيًا وحدات ومراكز حرس الحدود بالمشاعر المقدسة المشاركة في مهمة الحج لعام 1447هـ، ضمن أعمال الدعم والمساندة بقوات أمن الحج.

ووقف مدير عام حرس الحدود على مستوى التكامل والتنسيق بين القوات المشاركة، والإمكانات البشرية والآلية المسخرة لخدمة ضيوف الرحمن، بما يحقق المحافظة على أمنهم وسلامتهم، وتمكينهم من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.

في إطار تعزيز الجاهزية الصحية وتقديم الرعاية اللازمة لضيوف الرحمن خلال رحلتهم إلى المشاعر المقدسة؛ فعّل تجمع المدينة المنورة الصحي خدمات العربات الطبية التخصصية المتنقلة على طريق الهجرة السريع الرابط بين المدينة المنورة ومكة المكرمة، ضمن خططه التشغيلية لموسم حج 1447هـ.

وأوضح التجمع أن العربات الطبية المتنقلة تقدم حزمة من الخدمات الصحية الميدانية المتكاملة، تشمل الكشف الطبي، والإسعافات الأولية، والمتابعة الصحية الفورية، إلى جانب تجهيزها بكوادر طبية وتمريضية مؤهلة وتجهيزات حديثة، إضافة إلى سيارات إسعاف مرافقة للتعامل مع الحالات الطارئة.

وأشار إلى أن تشغيل هذه العربات يأتي امتدادًا لخطط رفع كفاءة الاستجابة وتعزيز الجاهزية الصحية في المواقع ذات الكثافة العالية، بما يسهم في توفير خدمات صحية آمنة ومتكاملة لضيوف الرحمن خلال مراحل القدوم والتنقل.

وفعّل التجمع خدمات العربات الطبية المتنقلة في عدد من المواقع الحيوية والإستراتيجية بالمدينة المنورة والطرق المؤدية إليها، شملت مسجد قباء، ومسجد سيد الشهداء، وطريق الهجرة السريع، إضافة إلى منفذ طريق تبوك عبر مدينة الحجاج بمحافظة خيبر، بهدف تقديم خدمات الكشف الطبي السفن والمتابعة الصحية المستمرة للحجاج.

الجدير بالذكر أن هذه الجهود تأتي ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الصحية وتسريع الاستجابة للحالات، بما يحقق أعلى معايير السلامة والرعاية الصحية لضيوف الرحمن، ويدعم مستهدفات تقديم تجربة حج صحية وآمنة.

قال وزير الحج والعمرة، الدكتور توفيق الربيعة، إن «القيادة الرشيدة حريصة على خدمة ضيوف الرحمن بأعلى المستويات».

وأضاف وزير الحج والعمرة خلال ندوة الحج الكبرى، بنسختها الـ50، أن «موضوعات الندوة هذا العام تعكس عمق التحولات التي شهدتها منظومة الحج خلال أكثر من 50 عاما، حيث رسخت المملكة نموذجًا عالميًا متقدمًا فى إدارة الحشود والخدمات الإنسانية، قائمًا على التكامل والتطوير المؤسسي والتقنيات الحديثة».

وأشار الدكتور توفيق الربيعة إلى أنه «في موسم حج هذا العام تتجلى هذه المنظومة المتقدمة في إدارة رحلة ضيوف الرحمن عبر تشغيل آلاف الرحلات وتكامل أعمال عشرات الجهات لإدارة منظومة تشغيلية تعد الأعقد في العالم ضمن نطاق مكاني محدود وفترة زمنية وجيزة».