الوسم: المسجد النبوي

أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تطوير منظومة الإرشاد داخل المسجد الحرام، من خلال تفعيل الفرق الراجلة ضمن جهودها المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لقاصدي بيت الله الحرام، وتحسين تجربة التنقل والإرشاد خلال المواسم.

وأوضحت الهيئة أن المبادرة تستهدف تقليص نسبة التشتت بين الزوار إلى (8%) خلال موسم حج (1447هـ)، عبر تطوير أعمال المنظومة الإرشادية التي استفاد منها أكثر من (639,770) مستفيدًا، بما يسهم في تسهيل الوصول إلى المواقع والخدمات داخل المسجد الحرام وساحاته.

وتعتمد الخطة على تعزيز كفاءة النقاط الإرشادية الثابتة، التي يبلغ عددها (15) نقطة، إلى جانب التوسع في استخدام الفرق الراجلة التي تضم (40) عنصرًا ميدانيًا، بما يتيح مرونة أكبر في توجيه الزوار وإرشادهم إلى مواقعهم المختلفة، خاصة في مناطق الكثافة.

وفي إطار التوسع في نطاق الخدمة، أشارت الهيئة إلى زيادة الكادر البشري ليصل إلى (20) شخصًا إضافيًا، بما يعزز الانتشار الميداني ويرفع من كفاءة تقديم الإرشاد المباشر لضيوف الرحمن.

وتعمل الهيئة على دراسة نتائج تفعيل أجهزة الترجمة الفورية التي استُخدمت خلال موسم رمضان الماضي، لتحليل الإيجابيات والتحديات، تمهيدًا لاعتمادها وتطويرها بشكل أوسع خلال موسم حج (1447هـ)، بما يدعم التواصل مع الزوار من مختلف الجنسيات.

وتأتي هذه المبادرة ضمن منظومة الخدمات التطويرية التي تقدمها الهيئة، تأكيدًا على توفير تجربة ميسرة وآمنة لضيوف الرحمن، وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.

توفر الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمات متكاملة وميسرة للأشخاص ذوي الإعاقة، وكبار السن في المسجد النبوي خلال موسم الحج، لتسهيل الوصول، والتنقل، والصلاة.

وتشمل الخدمات توفير (4700) كرسيّ متحرك في مواقع مخصصة داخل المسجد وساحاته، يمكن استعارتها من مكاتب إدارة الأبواب، والنقاط المحددة للخدمة، إضافة إلى عربات كهربائية تتسع لعدة أشخاص، تنقل أكثر من (8000) مستفيد من كبار السن وذوي الإعاقة في الساحات الخارجية للمسجد النبوي في اليوم الواحد.

وتشمل منظومة الخدمات المتاحة لفئات ذوي الإعاقة وكبار السن، تهيئة مصليات في مواقع قريبة من الأبواب الرئيسة للمسجد النبوي، مجهزة بمسارات مخصصة لدخول العربات والكراسي المتحركة، إضافة إلى مداخل ومصاعد ومنحدرات مجهزة لتسهيل الدخول والخروج، وعلامات إرشادية لتمكينهم من الاستفادة من الخدمات المتاحة، إلى جانب مواقف سيارات مخصصة لمركبات ذوي الإعاقة، بالقرب من المداخل والأبواب في منطقة المواقف أسفل المسجد النبوي.

وتقدّم الكوادر الميدانية بالهيئة العامة للعناية بالمسجد النبوي، والمتطوعين، جهودًا ميدانية خلال موسم الحج لتقديم خدمات التوجيه والإرشاد لفئة الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن للوصول إلى المصليات، والمرافق، وتتضمن منظومة الخدمات توفير مصاحف بلغة برايل للمكفوفين، وترجمة الخطب، وخرائط تفاعلية رقمية على الأبواب لإرشادهم حول كيفية الاستفادة من الخدمات المتاحة في مرافق المسجد النبوي.

ويتولى أكثر من (7500) كادرٍ ميداني تقديم منظومة الخدمات التشغيلية بالمسجد النبوي، إذ تركّز جهود الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي خلال موسم الحج على جوانب إدارة الحشود، والتعريف بأبرز الخدمات الحديثة مثل مراكز العناية بالزائرين، ومراكز ضيافة الأطفال، وخدمات الإرشاد المكاني بعدة لغات، بما يمكّن ضيوف الرحمن من الوصول إلى المصليات، والتفرّغ للعبادة بيسر وطمأنينة.

كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين عن تفاصيل منظومة متكاملة للعناية بمياه زمزم داخل المسجد النبوي، تبدأ من نقل المياه من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة عبر صهاريج مجهزة وفق أعلى المواصفات لضمان سلامتها وعدم تعرضها لأي ملوثات.

وأوضحت الهيئة أنه يتم إجراء فحوصات دقيقة لمياه زمزم فور وصولها، تشمل تحليلها قبل تفريغها في الخزانات الرئيسية، إضافة إلى توزيعها في حافظات مبردة وغير مبردة داخل مختلف مواقع المسجد النبوي لتسهيل وصولها للزوار.

وأكدت أن المياه تخضع لرقابة مستمرة عبر تحليل نحو 80 عينة يوميًا من جميع المصادر، ضمن طاقم فني متخصص يعمل على مدار الساعة، مدعوم بمختبرات حديثة لمتابعة جودة المياه حتى وصولها لضيوف الرحمن بأعلى معايير السلامة.

تُسهم مظلات المسجد النبوي في تهيئة أجواء مريحة ومعتدلة للمصلين والزائرين في الساحات المحيطة بالمسجد النبوي، ضمن منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج.

وتُعد المظلات من أبرز المشروعات الهندسية في المسجد النبوي، إذ صُممت وفق معايير إنشائية متقدمة تضمن مقاومتها للعوامل المناخية المختلفة، إلى جانب الحد من تأثير أشعة الشمس وتهيئة بيئة مناسبة لأداء العبادات والتنقل بين أروقة وساحات المسجد.

ويضم المشروع 250 مظلة متحركة، يبلغ طول ضلع الواحدة منها 25.5 مترًا، وترتفع لنحو 22 مترًا، فيما تتجاوز مساحة التغطية الإجمالية 143 ألف متر مربع، بما يتيح استيعاب أعداد كبيرة من المصلين خلال أوقات الذروة.

وتعمل المظلات بأنظمة تشغيل آلية تُفتح مع ساعات الصباح وتُغلق قبل غروب الشمس، مزودةً بأنظمة إنارة متكاملة ومراوح رذاذ لتلطيف الأجواء داخل الساحات الخارجية للمسجد النبوي.

واستخدمت في تصميم المظلات خامات هندسية عالية الجودة شملت الألياف الزجاجية والكربونية، إلى جانب الزخارف الإسلامية والنحاس المطلي بالذهب، بما يعكس الطابع المعماري للمسجد النبوي ويبرز جمالياته الإسلامية.

وتستوعب المظلات مجتمعة أكثر من 228 ألف مصلٍّ في الساحات المحيطة بالمسجد النبوي، ضمن جهود متواصلة للعناية بالمصلين والزوار وتوفير الخدمات التي تعينهم على أداء عباداتهم بكل يسر وطمأنينة.

تكثّف رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي جهودها التوعوية والإرشادية لتوعية ضيوف الرحمن والزائرين بآداب زيارة المسجد النبوي، والصفة الشرعية للسلام على النبي -صلى الله عليه وسلم- وصاحبيه -رضي الله عنهما-، عبر منظومة متكاملة من الوسائل التوجيهية والمحتويات الإثرائية المقدّمة بعدة لغات، بما يعزز الوعي الشرعي والمعرفي لدى القاصدين خلال موسم الحج.

وتشمل البرامج التوعوية تقديم الرسائل الإرشادية المباشرة داخل المسجد النبوي وساحاته، إلى جانب الشاشات الرقمية والمطبوعات التوعوية والمحتوى الرقمي متعدد اللغات؛ بهدف تبصير ضيوف الرحمن بالأحكام والآداب المتعلقة بالزيارة، وترسيخ السلوكيات التي تعكس تعظيم المكان، وتحافظ على السكينة والطمأنينة داخل المسجد النبوي.

وأكدت الرئاسة حرصها على إيصال الرسالة التوعوية بأساليب ميسّرة تراعي تنوع جنسيات ضيوف الرحمن واختلاف لغاتهم، ضمن جهودها لإثراء تجربتهم الإيمانية، وتعزيز الرسالة الوسطية للحرمين الشريفين، بما يواكب تطلعات القيادة الرشيدة -أيدها الله- في تقديم أفضل الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين.

وتأتي هذه الجهود ضمن البرامج والمبادرات التوعوية التي تنفذها الرئاسة خلال موسم الحج، ومنها مراكز الوعي بآداب وأحكام الزيارة، الهادفة إلى نشر المعرفة الشرعية الصحيحة، وتقديم الإرشاد الميداني والتوعية الرقمية لضيوف الرحمن، بما يعزز جودة الخدمات الدينية والإثرائية المقدمة في المسجد النبوي.

تواصل رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي تنفيذ مبادرة “حفاوة” ضمن برامجها الإثرائية والتوعوية المقدمة لقاصدي المسجد النبوي خلال موسم الحج 1447هـ، في إطار جهودها للعناية بضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم الدينية والمعرفية.

وتهدف المبادرة إلى تعزيز التواصل مع قاصدي المسجد النبوي، والتعريف بالخدمات الإثرائية والتوعوية المقدمة لهم داخل المسجد النبوي، بما يسهم في تحقيق تجربة تعبدية ميسرة تعزز الطمأنينة والسكينة في رحابه.

وتشمل المبادرة توزيع الكتب العلمية والكتيبات الإرشادية التي تُعنى بالأحكام والآداب الشرعية، إلى جانب تقديم الهدايا التذكارية لضيوف الرحمن، بما يعكس العناية والاهتمام بقاصدي المسجد النبوي، ويُسهم في تعزيز رسائل التوعية والإرشاد بأساليب إنسانية وتفاعلية.

وتأتي مبادرة «حفاوة» امتدادًا لسلسلة المبادرات التي أطلقتها رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي خلال موسم الحج؛ بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم الإيمانية والمعرفية في المسجد النبوي.